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课文《谈礼貌》全文采用了总——分——总的行文结构，重点突出，前后呼应。具体按照以下层次划分：
第一段（第1自然段）：写礼貌待人是我们中华民族的优良传统。（总）
第二段（第2~4自然段）：通过三个示例说明讲礼貌的重要性。（分）
第三段（第5自然段）：呼应开头，再次强调要学会礼貌待人。（总）
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。
礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。
而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。
所以在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明自己有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。