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如果乘客购买了保险，搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素，造成的航班延误、取消等情况一般均在这类保险的赔付范围内。
特价机票如果没有买退票险，是否能全额退票需要根据机票预订时相关条款说明，大多数特价机票都是有限制退票或者改签的，属于“三不准”机票。
办理退票时除了提供有效机票外，还需提供乘机人身份证。目前有很多网站及软件都有退票入口，点击进去根据提示即可申请退票。