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方法一：应该听从收费站工作人员引导到MTC或人工通道，通过刷卡或现金的方式缴纳通行费即可通行。因ETC被盗刷的，也可以向收费站工作人员反映，也不会被二次扣除通行费，下次进入高速走ETC或人工刷ETC卡会覆盖之前的通行信息，不影响正常使用，而逃费车辆被纳入ETC黑名单，下次上高速还是会接受相应的处罚，下高速ETC没有扣钱选择逃费的会被纳入ETC黑名单，不能通过全国高速，按全线高速最远距离收费。
方法二：还可以拨打ETC客服电话处理：
1、北京ETC：010-96011。
2、天津ETC：4007554007。
3、河北ETC：0311-96122。
4、山西ETC：0351-7337793。
5、内蒙古ETC：0471-12122。
6、辽宁ETC：024-96199。
7、吉林ETC：0431-85379673。
8、黑龙江ETC：0451-96369。
9、上海ETC：021-12319。
ETC交易感应区域为8米，遇到前车停留时，为了防止前车ETC设备故障或根本没有ETC设备，应与前车保持10米以上距离，防止自动感应为前车缴费的情况。ETC车道通行识别车速为20km/h，车速过快则无法读取车辆设备信息，也会导致扣费失败。